Política de reembolso y devoluciones
Si desea cambiar o devolver una caja comprada en www.cajasdeemociones.com puede hacerlo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega.
Si se desea hacer un cambio de su pedido por otra caja, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución de la no deseada.
Todas las cajas devueltas deben estar en perfecto estado, sin haber usado ninguno de sus elementos. Todos los artículos contenidos en la caja deben conservar su embalaje original y no se devolverá si alguno de los artículos ha sido abierto. Las cajas que no reúnan estas características serán denegada su devolución.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: info@cajasdeemociones.com o por teléfono al +34648158343.
Una vez que nos haya solicitado la devolución, empaqueta la caja de forma segura. Remite el paquete a la siguiente dirección:
PSICOLOGÍA TORREJÓN
P.º de la Democracia, 10,
Local 11
28850 Torrejón de Ardoz
Madrid
Realiza el envío, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.
Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, Psicología Torrejón no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación, que debe ser debidamente justificado. En ese caso, Psicología Torrejón correrá con todos los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado.
El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente. Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe de la caja. Nunca devolveremos el importe del coste del envío.
Si sobrepasa los 7 días, haremos un vale por el valor de la caja devuelta con validez de 6 meses para poder usar únicamente en nuestra web.